สวัสดีค่ะชาว SEO วันนี้ดีมขอเสนอหัวข้อ “Retargeting” ซึ่งถ้าแปลจากอังกฤษเป็นไทย คำนี้จะแปลว่า “การกำหนดเป้าหมาย” แต่ถ้าเอาแบบเข้าใจง่ายๆภาษาการทำ Digital Marketing จะแปลว่า “การขายของซ้ำให้กับลูกค้าคนเดิมที่เคยเข้าร้านเรา”
Topic
มาทำความรู้จัก Retargeting หมายความว่ายังไง
Retargeting หลายคนอาจงงๆ เพราะปกติเคยได้ยินแต่ Remarketing. ช่วงยุคที่Google เริ่มนำมาใช้ในการติด Tag ต่างๆเมื่อลูกค้าเข้ามาใน website แต่จริงๆแล้วทั้ง 2 คำมีความหมายที่เหมือนกัน แต่ขึ้นอยู่กับว่า Tool ไหนเรียกยังไง ทีมไหนเรียกยังไง
อย่างเช่นใน Tool ของ GTM (Google Tag Manager จะใช้คำว่า Remarketing)
Retargeting เกี่ยวข้องอะไรกับการทำการตลาด
อยากบอกว่าคำนี้สำคัญมาก อาจจะเพิ่มใน loop ของการวางผังการทำงานใน Funnel ได้เลยว่า “Retargeting = ยอดขาย” เพราะคำนี้ไม่เคยทำให้ผิดหวังเลย แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ Stategy ที่เราวางไว้ด้วย เพราะทุกอย่างมันจะสัมพันธ์กันหมดเลย
ตัวอย่าง ปกติเราวางแผนการทำการตลาดต่อ 1 Project จะไม่ได้มีแค่ Objective เดียว ถึงแม้ว่าเป้าที่เบื้องบนส่งมาจะมีแค่เป้าเดียวก็ตาม แต่เวลาลงมือทำมันอาจจะไม่สามารถปิดการขายได้แค่ Loop เดียว เพราะฉะนั้น - ถ้าอยากได้ Objective ยอดขาย ต้องดูว่าโอกาสที่ลูกค้าจะซื้อในแต่ละ Product มาจากชิ้นไหนบ้าง ลูกค้าเข้าร้านต่อวัน ต่อเดือนเท่าไหร่ ที่ผ่านมาเราขายได้เท่าไหร่ เพื่อมาคำนวณหาความเป็นไปได้ที่เราจะทำได้ และเราจะได้ Budget ที่ต้องใช้
แล้วเราจะต้องใช้ Retargeting ตอนไหน ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร
หัวข้อนี้ดีมขอแยกเป็น Case นะคะ โดยยกตัวอย่างจาก Case ที่ใกล้ตัวมากสุด คือ ขายสินค้าได้ แบบConversion กดซื้อ กดสมัคร โดยให้มองจากวงที่กว้างที่สุด ลงไปแคบที่สุด และไม่เคยมี Data เก่ามาก่อน
โจทย์ (Objective) อยากหาคนมาซื้อเสื้อฮาวาย 100 ตัว Collection SEA
1.กำหนดกลุ่มหมาย หลังจากได้ Objective แล้ว ให้เริ่มมองจากตัวเรา คนในทีมก่อนนะคะ ค่อยไปหากลุ่มจำนวนที่มีความสนใจ กว้างไว้ก่อน
2.หาโอกาสในหารขาย สำหรับร้านที่ใช้ Website จะเห็นข้อมูลลูกค้าได้ง่ายกว่า ร้านที่ขายแค่ใน Social media ยกตัวอย่างลูกค้าที่ขายผ่าน website นะคะ ดีมให้โอกาศในการขาย แบ่งเป็น
1.ใกล้เคียง เช่นลูกค้าที่เข้าหน้า Promotion Collection SEA
2.ใกล้เคียงที่สุด เช่นลูกค้าที่เข้าหน้า Product Collection SEA
3.ถึงตาที่น้อง Retargeting จะออกมาก็คราวนี้ เราจะเริ่มก็ต่อเมือเรามีฐานลูกค้าในส่วนที่เป็นโอกาสในการขายมาแล้ว (สำหรับร้านที่งบน้อยวิธีนี้จะช่วยประหยัดงบมากๆเลยค่ะ) วิธีส่งสารหาลูกค้า ให้คำนึงถึงว่า ทำไมลูกค้าต้องซื้อ เสื้อฮาวาย Collection SEA ยกตัวอย่าง
- ลูกค้ากำลังจะไปทะเล
- เทศกาลสงกรานต์
- คนที่ชอบใส่เสื้อเชิ้ต
- จุดเด่นของเนื้อผ้า ใส่สบาย
- เป็นเสื้อที่แห้งไว ซักตากแปปเดียว
พอได้ข้อมูลตรงนี้มาแล้ว บวกกับทำ Research ตลาดให้เอามานำเสนอ Content อาจจะเปลี่ยนทุก 3-5 วัน และลิ้งให้โยงไปที่การสั่งซื้อเช่น LineOA Website Shopee Lazada
หากเพื่อนๆลง Ads ผ่าน Facebook สามารถวัดผลผ่าน Conversion Click or Landing page ได้เลยค่ะ
ขอบคุณที่ติดตามนะคะ ทุกคน
รวม Contentเกี่ยวกับDigital Marketing
Read More
- วิธีใช้งาน Google Trends แบบละเอียดอัพเดทปี 2024
- วิธีติดตั้ง Google analytics 4 ทำได้ง่ายๆใน 2 นาที(ฉบับคนมี GA3แล้ว)
- เริ่มทำ Affiliate Shopee จาก website ของเราเอง
- 7 ขั้นตอน วิธีเปิดบัญชีโฆษณาใน Line ด้วยตัวเอง ฉบับจับมือทำ | DREAMseo
- วิธีทำ Instagram shopping เหมือนมีร้านบนไอจี
