สวัสดีค่ะเพื่อนๆทุกๆคน วันนี้อยากเขียนหัวข้อนี้มาก เพราะว่ามี Case ที่เจอมาของการหลุดหายไปของลูกค้าใน กระบวนการหาลูกค้ามาเป็นลูกค้าของเรา และสิ่งที่ FacebookAds GoogleAds ให้ไม่ได้คือการ Direct Message หาลูกค้า เพราะฉะนั้น 3 บรรทัดนี้น่าจะพอตอบคำถามจากหัวข้อบทความได้ค่อนข้างดี
แต่เดี๋ยวก่อนดีมขอท้าวความก่อนน้า เพื่อให้เพื่อนๆที่พึ่งเรียนรู้เรื่องนี้ได้เข้าใจ
Topic
Email Marketing คืออะไร เหมือน Mail ก็ปกติที่ใช้กันไหม
จริงๆแล้วดีมบอกเลยว่าเหมือนกัน ใครทำงานสายออนไลน์ หรือแม้แต่เล่น Facebook social media ต่างๆเราก็ต้องใช้ gmail email ในการสมัครใช้งานน้า และทุกครั้งที่เรา login เราก็จะเจอ inbox ต่างๆเยอะแยะเต็มไปหมด (ยังไม่รวมถึงโฆษณา แต่ขอข้ามไปก่อน ไว้บทหน้าดีมค่อยแวะมาเขียนนะคะ)
Email Maerketing ในยุค 2022 สำคัญขนาดไหน
ความสำคัญมากน้อย อาจจะไม่สามารถระบุได้ขนาดนั้น แต่ดีมมองว่าทุก Tool ทุกวิธีการมักจะเหมาะกับ objective เสมอเช่นจากข้างต้นที่ดีมเจอปัญหา
Issue ลูกค้าใหม่หลุดหายไป ไม่เป็นลูกค้าของเรา 100%
วิเคาะห์ แปลว่าเราได้ข้อมูลลูกค้ามาบางส่วนเช่น ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร Email
Objective ต้องการให้ลูกค้ากลุ่มนี้กลับมาหาเราเพื่อกลับมาเป็นลูกค้าของบริษัทแบบ 100%
Solution นักการตลาดแต่ละทีม แต่ละบริษัทก็จะต้องเอาโจทย์นี้มาเปรียบเทียบ และวิเคาห์ะอีกที ว่ามีทางไหนบ้างที่เราจะสื่อสารกับลูกค้าได้ และที่สำคัญแทบจะทุกการเคลื่อนไหวของทีม มักจะเกิดค่าใช้จ่าย
ซึ่งแน่นอนว่าเราต้องแตกโจทย์ และวิธีการเพื่อนำเสนอหัวหน้าและทีม
หากโทรหา Call Direct
ข้อดี มีโอกาสได้พูดคุยกับลูกค้า เพื่อถามหาความต้องการและแนวโน้ม
ข้อเสีย อาจจะกวนใจลูกค้า Cost ค่อนข้างสุง เสียกำลังทีมงาน อาจจะไม่ได้ Conversion กลับมาเพราะไม่มีช่องทางให้ลูกค้าไปต่อ
Email Marketing
ข้อดี ง่ายและสะดวกกับทีม มีช่องทางไปต่อให้ลูกค้าได้โดยการแนบลิ้ง หรือเสนอโปรโมชั่นพิเศษ
ข้อเสีย โอกาสที่ลูกค้าจะเปิด Mail น้อยมาก
ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างที่ดีมเจอมาจริงๆ ซึ่งดีมมองว่าเราไม่สามารถทิ้งสิ่งใดสิ่งหนึ่งไปได้ ได้แต่เลือกใช้วิธีที่ดีต่อลูกค้า และคุ้มค่ากับบริษัท
*Content นี้ดีมอยากฝากให้น้องๆ หรือพี่ๆที่อยากเปลี่ยนสายงานมาทำด้าน Digital Marketing วันนึงเราจะต้องเติบโต ซึ่งหมายความว่าเราต้องมองภาพรวมของบริษัทได้ เรื่องเงินของบริษัทก็จะเข้ามาเกี่ยวข้องดูในแต่ละกลยุทย์ที่เราจะปล่อยออกไป
ดีมเป็นกำลังใจให้ทุกคนนะคะ หากมีไอเดียดีๆ ประสบการณ์ดีๆดีมจะอัพเดทและแชร์ให้เพื่อนๆเสมอนะ
ดีม
- วิธีใช้งาน Google Trends แบบละเอียดอัพเดทปี 2024
- วิธีติดตั้ง Google analytics 4 ทำได้ง่ายๆใน 2 นาที(ฉบับคนมี GA3แล้ว)
- เริ่มทำ Affiliate Shopee จาก website ของเราเอง
- 7 ขั้นตอน วิธีเปิดบัญชีโฆษณาใน Line ด้วยตัวเอง ฉบับจับมือทำ | DREAMseo
- วิธีทำ Instagram shopping เหมือนมีร้านบนไอจี
