สวัสดีค่ะทุกคน วันนี้ดีมอยากมาอัพเดท Skill การสื่อสารที่ชาวเราต้องมีทั้งการทำงานกับทีม หรือการคุยงานกับลูกค้า ว่าเราจะต้องมี Skill อะไรติดตัวบ้าง เพื่อให้งานราบรื่นไร้ปัญหามากที่สุด หายใจเข้า หายใจออก ผ่อนคลายนะคะ ฮึบๆ บอกก่อนว่าอันนี้สามารถปรับใช้ทั้งในสายงานในประเทศไทย และต่างประเทศเลยนะคะ
Topic
1.ทักษะการฟังประหนึ่งว่า ไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน มันน่าสนใจมาก
เชื่อไหมว่าแค่การรับฟังคนอื่นอาจทำให้เราได้เพื่อนดีๆเพิ่มมาอีกคนก็ได้นะ แน่นอนว่าเท่าที่เพื่อนๆทุกคนอาจเคยฟังมาบ้างว่าการเปิดใจรับฟังคนอื่นพูด ถือว่าเป็นการเข้าสังคมที่ดีอย่างหนึ่งเลยทีเดียว เรียกได้ว่าเป็นใบเบิกทางในการเข้าถึงคนๆนั้นที่เราต้องคุยงานด้วย
Tips : อันดับแรกเปิดใจฟังก่อน อันดับสองแน่ใจว่าเราเข้าใจเค้าจริงๆเข้าใจถึงปัญหาที่เค้าเจอ และเราจะสามารถแนะนำเค้าได้อย่างไรบ้าง. มีการโต้ตอบกัน อย่าฟังและเงียบอย่างเดียวเด้อ
2.รวบรัดเข้าใจง่าย ไม่ยืดเยื้อ
ดีมเชื่อว่าหลายคนเคยเจอ โอ้โหประชุมทั้งวันเลย ฉันได้ทำงานบ้างไหมเนี่ย มาทำงาน 8.30 17.00 แล้วงานยังไม่ได้ คิดไว้เสมอว่าเพื่อนร่วมงานของเราอาจไม่ได้มีเวลาว่างทั้งวันมานั่งฟังเราฝอย เพราะฉะนั้น Meeting ทุกครั้งเราไม่ควรใช้เวลาเยอะ หรือบ่อยจนเกินไป
Tips : ทุกครั้งก่อนเจอกัน ก่อน Meeting เราควรทำการบ้านมาก่อน หรือเราอาจจะสรุป Agenda ทุกครั้งก่อนที่เราจะส่ง Link ประชุมให้กับเพื่อนร่วมงาน
3.สร้างความมั่นใจ ทั้งกับตัวเราเอง และเพื่อนร่วมทีม หรือลูกค้า
เคยเจอปัญหานี้หรือไม่ ไม่รุ้ใครดู ไม่รุ้ใครทำ บลาๆ หากงานนั้นต้องคุยกับลูกค้า หรือมีคำถามกลับมาหลังประชุม หรือระหว่างประชุม การตอบกลับไปว่าไม่รู้ เท่ากับกับว่าเรากำลังลดความมั่นใจของลูกค้า หรือหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน อาจแก้ปัญหาด้วยการขอกลับไปหาข้อมูลให้ก่อน เดี๋ยวขอประสานกับทีม Vendor ก่อน
Tips : วิธีสร้างความมั่นใจให้ทีม ลูกค้า อีกนึงสิ่งที่ทิ้งไม่ได้เลยคือเรื่องของ Timeline สำคัญมาก เพราะยิ่งเป็น Marketer เราต้องทำงานร่วมกันหลายฝ่าย งานจะไม่จบที่เราคนเดียวแน่นอน
4.ความอ่อนน้อมถ่อมตนไม่เคยทำร้ายใคร
ข้อนี้สำคัญมาก ทั้งกับการทำงานกับผู้ใหญ่ คนอายุเท่ากัน หรือรุ่นน้อง ยิ่งกับลูกค้ายิ่งสำคัญเลยค่ะ การอ่อนน้อมถ่อมตน ไม่ได้แปลว่าให้เรายอมนะคะ หมายถึงการทำงานแบบเข้าใจกันและกันใจเค้าใจเรา เป็นแก้วที่น้ำเติมไม่เต็มเสมอ
Tips : เมื่อตำแหน่งใหญ่ขึ้นหลายคนลืมตัว อาจเป็นเพราะหัวโขนหรืออะไรก็ตามแต่ แต่จำไว้เสมอว่าวันนึงเราก็เคยเป็น Junior นะ
5.ทำ Presetation ดีมีชัยไปกว่าครึ่งแต่อย่าตกม้าตายเพราะอ่านตามสไลด์นะจ๊ะ
มาค่ะ เรานั่งทำสไลด์ Present งานตั้งแต่ประถม ยันทำงานจ้าคิดว่าทุกคนเคยผ่านการยืน Present งานหน้าชั้นเรียนแน่นอน บางที่ครูก็บอกว่าถ้าเพื่อนไม่ฟังจะหักคะแนนเราอิ๊ก เลยต้องไปนัดกับเพื่อนนอกรอบกันก่อน แต่ในที่ทำงานเราอาจจะไปนัดทีม Cowoker ลูกค้าไม่ได้ เพราะฉนั้นการสื่อสารผ่าน Presentation ต้องกระชับ มัดลูกค้าให้อยู่หมัด
Tips: เรื่องนี้ไม่ง่ายและไม่อยาก อยู่ที่การฝึกฝน และการเรียบเรียงความเข้าใจของตัวเราเองก่อนนำเสนอ เพราะคนที่รู้ข้อมูลดีที่สุดคือตัวเรา และคนที่ไม่รู้คือทีม เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า แล้วเราจะเล่ายังไงให้ลูกค้าอยากฟัง และเข้าใจกันล่ะ โดยปกติเทคนิคที่ดีมใช้ จะเอา Objective ขึ้นมาก่อน ตามด้วย solution ต่างๆ และการวัดผล
เป็นไงบ้างคะ 5 ข้อดีมหนีบเอาไว้ใช้เอาตัวรอดในหลายๆงานเลย งานสายนี้ยังไงก็ต้องคุยนะคะ และคิดว่าต่อให้ไม่ได้ทำ Marketing เราเองก็ยังต้องสื่อสารกับเพื่อน หรือพ่อ แม่ แฟน อาจจะมีซักข้อที่หลายๆคนนำไปปรับใช้ได้น้า
ขอบคุณสำหรับการติดตามนะคะ
ดีม
เรียนรู้ไปพร้อมๆกัน ใครๆก็ทำได้ เว็บนี้ไม่มีขายคอร์ส Inspire, Mindset is king Second job Business,Stock, Data ,Digital Market Biddable
- วิธีใช้งาน Google Trends แบบละเอียดอัพเดทปี 2024
- วิธีติดตั้ง Google analytics 4 ทำได้ง่ายๆใน 2 นาที(ฉบับคนมี GA3แล้ว)
- เริ่มทำ Affiliate Shopee จาก website ของเราเอง
- 7 ขั้นตอน วิธีเปิดบัญชีโฆษณาใน Line ด้วยตัวเอง ฉบับจับมือทำ | DREAMseo
- วิธีทำ Instagram shopping เหมือนมีร้านบนไอจี
